一直以来，学生选择去新加坡留学，最让家长们担心的是孩子次走出国门，如果生病了怎么办？小编带你了解下新加坡日趋完善的医疗服务系统，也让广大的学生和家长们放宽心，这样也有助于孩子更好的留学海外，深造和发展自我。
新加坡留学网获悉，新加坡保健服务集团所照顾的病人中，最需要密切关注的约占20％。除了接受良好的住院治疗，他们也需要熟悉医疗系统的人在前引路、解答疑问和解决问题，并确保他们出院后仍获得适当的护理。
新保集团今年6月推出“医疗服务协调员”（Patient Navigator）计划，训练集团属下33名资深护士成为医疗服务引路者，为病人提供无微不至的服务。
至今，已有700多名病人在计划下受惠。目前聘用7200名护士的新保集团希望在2018年之前，培训400名资深护士成为医疗服务协调员，每人照料100名至150名病患。
批医疗服务协调员来自中央医院、竹脚妇幼医院及新加坡国家心脏中心，个个都拥有超过10年的护理经验，多为高级专科护士（nurse clinician），之前负责管理年轻护士和病房运作。
他们在接受为期四个月的培训后，正式成为医疗服务协调员，常驻病房。他们不再从事病房里的值勤工作，而是专门应病人及家属的需求而给予帮助。
医疗服务协调员的责任包括成为病人与急症医疗团队、中长期医疗机构和社区护理机构之间的桥梁，教导家属和看护者如何照料病人，协调安排病人的转介，并在病人出院后继续定时致电或家访病人。
他们也将辅助医院社工和个案经理的工作，为病人提供无缝隙的服务。
护士人手不会受影响
新保集团总裁黄瑞莲教授说，医疗服务协调员计划推出后，预计那些病情较复杂或患慢性病的病人重复入院的比率会下降，平均住院期也将减少。
集团护士总监特雷西说：“医疗系统复相当杂，所以需要有人引导病人渡过整个医疗过程，从他们入院，到他们出院回家、或到社区医院及疗养院。这么做的目的是确保他们病情不复发，不再需要留医。”
询及协调员会否导致护士人手减少时，特雷西说：“计划不会消耗人手，而是赋予护士更大的职业发展。更重要的是，在我国人口老龄化的大背景下，计划若有很好的功用，病人未来的住院需求可能比现今少，医院也就不需要那么多的病床。”
新计划带来更大职业发展
特雷西也表示，新计划为护士带来更多发展事业的选择，希望这能吸引更多年轻人加入护士行列。
有28年护理经验的竹脚妇幼医院护士张淑娴（48岁）是批医疗服务协调员的一员，主要负责管理已出院病童的病情。患者和家属若有医疗疑问或问题，只要打一通电话给她，她就会设法解决，为病人省去许多麻烦。
另一名协调员是有14年经验的中央医院护士许漪（34岁）。她表示，她现在与病人接触的时间比以前多了50％。如果加入计划的病人曾在中央医院留医，过后再度入院，但去了别的医院，协调员仍会接到通知，并会致电病人或家属跟进。
新保集团昨天正式为新计划揭幕，也为一批集团属下优秀护士颁发护士卓越奖和奖学金。主宾卫生部长颜金勇致辞时说：“在提升我国医疗制度的同时，护士将继续扮演举足轻重的角色，身先士卒且群雄地在基层为制度进行转变。”
